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三星手機爆炸 讓消費者自掏千元檢測

2015-03-17 作者: 瀏覽數:1227

  “廣州三星公司讓我自己花幾千元錢,找第三方檢測機構鑒定三星手機是否存在質量問題。”昨天,遭遇三星手機爆炸的消費者劉先生氣憤地說,三星公司不僅沒有誠意,而且是故意刁難消費者。“三星分明是想通過高額檢測費,讓我妥協。”

  今年1月5日,劉先生使用的三星939D手機在充電時爆炸燃燒,懷孕的妻子受到驚嚇。三星電子只根據消費者提供的錄像,未到現場取證,就認定是消費者沒使用三星原裝充電連線造成的,提出賠償劉先生一部同款手機,或者等額現金賠償。并要求劉先生將三星手機和電池交由三星方面進行鑒定。

  劉先生說,他在網上看到國內外的消費者在使用三星手機充電時,都發生過爆炸。但三星要求消費者將手機送至三星檢測后,都是說是消費者使用了非原創配件造成的,不承認是三星手機的問題。于是劉先生拒絕將爆炸手機交給三星,提出要求第三方進行檢測。

  “3月6日,在距離三星手機爆炸兩個月后,廣州三星公司來電話,表示要我自己花錢請第三方檢測機構進行鑒定。聽說檢測費用需要四五千元,比一部智能手機還貴。”劉先生對家電消費網表示,三星如此刁難消費者,就是想利用不菲的檢測費,讓消費者知難而退。

  “這筆檢測費應該由三星公司承擔,”昨天,行業專家羅清啟對家電消費網表示,爆炸危及人體健康,如果三星手機存在批量事故,應該召回。此前,索尼、松下、東芝等國際大公司都發出過召回令,對部分型號電視、相機、冰箱、洗衣機進行全球范圍內的免費維修承諾。三星也應該對消費者負責,而不能推諉、刁難消費者。

  據了解,已有一些消費者加入到劉先生建成的“三星手機爆炸燃燒維權群”QQ維權群(qq是2376462221)。劉先生表示,會收集更多的證據,向三星公司要說法。

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